Если на чужой странице используются Ваше имя, фамилия, фотография или другие данные, напишите нам.
Для решения понадобятся следующие данные:
1. Ссылка на страницу обидчика;
2. Описание, что именно украдено (главная фотография, информация, имя);
3. Фотография Вашего документа (это может быть паспорт, водительские права, БСК, студенческий, ученический, зачетная книжка);
4. Фотография, на которой видно Ваше лицо на фоне Вашей заявки (т.е. рядом с монитором так, чтобы на нём было видно Ваш вопрос).
Все это нам нужно, чтобы быть уверенными, что к нам обращается истинный владелец этих фотографий.
Если на чужой странице используются Ваше имя, фамилия, фотография или другие данные, напишите нам.
Для решения понадобятся следующие данные:
1. Ссылка на страницу обидчика;
2. Описание, что именно украдено (главная фотография, информация, имя);
3. Фотография Вашего документа (это может быть паспорт, водительские права, БСК, студенческий, ученический, зачетная книжка);
4. Фотография, на которой видно Ваше лицо на фоне Вашей заявки (т.е. рядом с монитором так, чтобы на нём было видно Ваш вопрос).
Все это нам нужно, чтобы быть уверенными, что к нам обращается истинный владелец этих фотографий.
Если Вы хотите присоединиться к нашей команде, рекомендуем периодически заглядывать сюда: https://vk.com/jobs.php. Когда мы будем вербовать новых агентов, там появится информация о нужной вакансии
Если Вы хотите присоединиться к нашей команде, рекомендуем периодически заглядывать сюда: https://vk.com/jobs.php. Когда мы будем вербовать новых агентов, там появится информация о нужной вакансии
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Не загружаются фотографии, видеозаписи или аудио!
Для начала попробуйте поставить галочку у пункта «Всегда использовать защищенное соединение» в разделе vk.cc/3PWmUR.
Если изменений нет, попробуйте обновить или переустановить Ваш flash-плеер. Скачать последнюю версию программы можно на её официальном сайте: get.adobe.com/flashplayer/
Загрузка также может не работать из-за устаревшей версии браузера.
Скачать последнюю версию бесплатного браузера на выбор Вы можете здесь: vk.com/badbrowser.php
Нередко проблема с загрузкой возникает из-за посторонних программ, влияющих на работу сайта. Пожалуйста, для их обезвреживания скачайте предложенный бесплатный антивирус и запустите быструю проверку: vk.com/av.
Для начала попробуйте поставить галочку у пункта «Всегда использовать защищенное соединение» в разделе vk.cc/3PWmUR.
Если изменений нет, попробуйте обновить или переустановить Ваш flash-плеер. Скачать последнюю версию программы можно на её официальном сайте: get.adobe.com/flashplayer/
Загрузка также может не работать из-за устаревшей версии браузера.
Скачать последнюю версию бесплатного браузера на выбор Вы можете здесь: vk.com/badbrowser.php
Нередко проблема с загрузкой возникает из-за посторонних программ, влияющих на работу сайта. Пожалуйста, для их обезвреживания скачайте предложенный бесплатный антивирус и запустите быструю проверку: vk.com/av.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Правда ли, что ВКонтакте скоро закроют?
Неправда. Мы даже и не думаем закрываться. Порой по сайту начинают распространяться разные нелепые слухи о приостановлении или каком-то радикальном изменении нашей работы, не имеющие ничего общего с действительностью.
Неправда. Мы даже и не думаем закрываться. Порой по сайту начинают распространяться разные нелепые слухи о приостановлении или каком-то радикальном изменении нашей работы, не имеющие ничего общего с действительностью.
Если Вы уже задали вопрос, мы обязательно ответим на него в порядке очереди. Оповещение об этом появится в левом меню.
Нет необходимости задавать один и тот же вопрос несколько раз. Ни один вопрос, заданный команде Поддержки, не может потеряться.
Список уже заданных Вами вопросов Вы можете найти на вкладке «Мои вопросы» вверху или по ссылке vk.com/support.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как скачать музыку или видеозаписи ВКонтакте?
Наш сайт не предоставляет такую возможность — ни платно, ни бесплатно.
Закон об авторском праве накладывает очень строгие ограничения: некоторые треки даже приходится удалять, а уж в случае с наличием возможности свободного скачивания правообладатели могли бы настаивать на применении к сайту самых разных санкций — вплоть до полного отключения разделов с музыкой и фильмами. Поэтому приходится смириться с таким положением дел и слушать музыку и смотреть ролики только онлайн.
Пожалуйста, будьте осторожны: любые программы, предлагающие помощь в скачивании аудио- и видеозаписей могут быть опасны. Мало того что зачастую они здорово мешают нормально пользоваться сайтом, с их помощью Ваша страничка может быть взломана.
Наш сайт не предоставляет такую возможность — ни платно, ни бесплатно.
Закон об авторском праве накладывает очень строгие ограничения: некоторые треки даже приходится удалять, а уж в случае с наличием возможности свободного скачивания правообладатели могли бы настаивать на применении к сайту самых разных санкций — вплоть до полного отключения разделов с музыкой и фильмами. Поэтому приходится смириться с таким положением дел и слушать музыку и смотреть ролики только онлайн.
Пожалуйста, будьте осторожны: любые программы, предлагающие помощь в скачивании аудио- и видеозаписей могут быть опасны. Мало того что зачастую они здорово мешают нормально пользоваться сайтом, с их помощью Ваша страничка может быть взломана.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Я удалил сообщения, как восстановить?
Удаленные сообщения нельзя восстановить, как не собрать сожжённые письма из пепла. Честное слово, совсем никак.
Однако удаление сообщений — одностороннее действие, и у собеседника сообщения могут остаться, если он их не стёр. Вы можете попросить его сообщить Вам нужную информацию из сообщений или даже переслать Вам переписку. Если собеседник тоже стёр сообщения, вернуть их невозможно.
Будьте осторожны — все программы и сайты, что обещают эту функцию, опасны. За такими обещаниями обычно прячутся программы для кражи паролей, Вы рискуете потерять страницу или деньги.
Удаленные сообщения нельзя восстановить, как не собрать сожжённые письма из пепла. Честное слово, совсем никак.
Однако удаление сообщений — одностороннее действие, и у собеседника сообщения могут остаться, если он их не стёр. Вы можете попросить его сообщить Вам нужную информацию из сообщений или даже переслать Вам переписку. Если собеседник тоже стёр сообщения, вернуть их невозможно.
Будьте осторожны — все программы и сайты, что обещают эту функцию, опасны. За такими обещаниями обычно прячутся программы для кражи паролей, Вы рискуете потерять страницу или деньги.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как удалить все записи на стене?
Удалить сразу все записи на стене невозможно — мы не хотели бы упростить жизнь кому-то, кто получил доступ к чужой странице и хочет удалить всё важное.
Поэтому записи на стене можно удалять только по одной, нажимая крестик в правом верхнем углу записи. Просто наведите на неё курсор, и он станет виден.
Удалить сразу все записи на стене невозможно — мы не хотели бы упростить жизнь кому-то, кто получил доступ к чужой странице и хочет удалить всё важное.
Поэтому записи на стене можно удалять только по одной, нажимая крестик в правом верхнем углу записи. Просто наведите на неё курсор, и он станет виден.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Почему у меня не работает приложение?
Пожалуйста, проверьте, нет ли такой проблемы с другими играми. Если они запускаются нормально — возможно, разработчики Вашей игры сейчас работают над ней, либо они и вовсе решили её закрыть.
Часто об этом пишут в сообществе игры, ссылку на которое Вы найдете под запущенным приложением, туда стоит адресовать все вопросы.
Пожалуйста, проверьте, нет ли такой проблемы с другими играми. Если они запускаются нормально — возможно, разработчики Вашей игры сейчас работают над ней, либо они и вовсе решили её закрыть.
Часто об этом пишут в сообществе игры, ссылку на которое Вы найдете под запущенным приложением, туда стоит адресовать все вопросы.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как пожаловаться на человека ВКонтакте?
Вариантов существует несколько:
1. Если незнакомый пользователь ни с того ни с сего начал оскорблять Вас, Вы можете легко защититься, добавив его в свой Чёрный Список vk.com/settings?act=blacklist, тогда он лишится возможности Вас беспокоить.
2. Если Вы заметили, что кто-то рассылает спам, стоит нажать на кнопку «Это спам» в правом верхнем углу записи и далее нажать на кнопку «Пожаловаться» на странице отправителя, в самом низу.
3. Так же можно пожаловаться на страницы, содержащие откровенные материалы в открытом доступе, либо на рекламные страницы, засоряющие поиск.
4. Если Вы заметили, что какой-то пользователь выдает себя за Вас, стоит написать агентам.
Не забудьте приложить к вопросу ссылку на страницу нарушителя и Ваше фото на фоне запроса в Поддержку, это здорово поможет нам сократить время решения Вашего вопроса. Спасибо!
1. Если незнакомый пользователь ни с того ни с сего начал оскорблять Вас, Вы можете легко защититься, добавив его в свой Чёрный Список vk.com/settings?act=blacklist, тогда он лишится возможности Вас беспокоить.
2. Если Вы заметили, что кто-то рассылает спам, стоит нажать на кнопку «Это спам» в правом верхнем углу записи и далее нажать на кнопку «Пожаловаться» на странице отправителя, в самом низу.
3. Так же можно пожаловаться на страницы, содержащие откровенные материалы в открытом доступе, либо на рекламные страницы, засоряющие поиск.
4. Если Вы заметили, что какой-то пользователь выдает себя за Вас, стоит написать агентам.
Не забудьте приложить к вопросу ссылку на страницу нарушителя и Ваше фото на фоне запроса в Поддержку, это здорово поможет нам сократить время решения Вашего вопроса. Спасибо!
1. Если Ваша страница привязана к актуальному номеру телефона, то Вы можете изменить пароль здесь: vk.com/restore
2. Если Ваша страница не привязана к номеру телефона или номер Вам недоступен, то придётся обратиться в службу восстановления доступа: vk.com/restore?act=return_page
1. Если Ваша страница привязана к актуальному номеру телефона, то Вы можете изменить пароль здесь: vk.com/restore
2. Если Ваша страница не привязана к номеру телефона или номер Вам недоступен, то придётся обратиться в службу восстановления доступа: vk.com/restore?act=return_page
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Сайт ВКонтакте медленно работает
Попробуйте, пожалуйста, зайти в настройки по данной ссылке — vk.com/settings?act=security, и ниже в разделе «Защита передаваемых данных» поставьте галочку «Всегда использовать защищенное соединение» и нажмите кнопку «Сохранить».
Если это не помогает, напишите нам, и наши агенты постараются помочь Вам протестировать работу Вашего провайдера.
Чтобы ускорить дело, пожалуйста, укажите в вопросе, зависит ли скорость от времени суток. Сайт работает медленно в определенное время или постоянно?
Попробуйте, пожалуйста, зайти в настройки по данной ссылке — vk.com/settings?act=security, и ниже в разделе «Защита передаваемых данных» поставьте галочку «Всегда использовать защищенное соединение» и нажмите кнопку «Сохранить».
Если это не помогает, напишите нам, и наши агенты постараются помочь Вам протестировать работу Вашего провайдера.
Чтобы ускорить дело, пожалуйста, укажите в вопросе, зависит ли скорость от времени суток. Сайт работает медленно в определенное время или постоянно?
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали страницу?
Страница пользователя или сообщества может быть заморожена, если она нарушает правила ВКонтакте или если нам стало известно, что она взломана.
Когда речь идёт о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались.
Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали страницу?
Страница пользователя или сообщества может быть заморожена, если она нарушает правила ВКонтакте или если нам стало известно, что она взломана.
Когда речь идёт о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как попасть на мобильную версию ВКонтакте?
Адрес мобильной версии ВКонтакте – m.vk.com
Просто наберите этот адрес в браузере Вашего телефона, скачивать что-то ещё не требуется.
На полную версию сайта можно попасть по ссылке «Полная версия» (в левом меню мобильной версии) или по ссылке vk.com.
Адрес мобильной версии ВКонтакте – m.vk.com
Просто наберите этот адрес в браузере Вашего телефона, скачивать что-то ещё не требуется.
На полную версию сайта можно попасть по ссылке «Полная версия» (в левом меню мобильной версии) или по ссылке vk.com.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как узнать мой ID?
ID — порядковый номер страницы ВКонтакте. Ваш ID можно посмотреть в настройках страницы: «Мои Настройки» → «Адрес Вашей страницы», или прямо в ссылке на Вашу страницу в адресной строке браузера.
Если Вас просят ввести ID в каком-то приложении или на постороннем сайте — пожалуйста, не делайте этого, будьте осторожны.
ID — порядковый номер страницы ВКонтакте. Ваш ID можно посмотреть в настройках страницы: «Мои Настройки» → «Адрес Вашей страницы», или прямо в ссылке на Вашу страницу в адресной строке браузера.
Если Вас просят ввести ID в каком-то приложении или на постороннем сайте — пожалуйста, не делайте этого, будьте осторожны.
Не могу зайти на сайт — требуется валидация страницы!
Если Вы не можете зайти во ВКонтакте, а система предлагает отправить SMS или перевести деньги на какой-то счёт — пожалуйста, не делайте этого. Чтобы пользоваться сайтом, не нужна никакая оплата и отправка сообщений с Вашего телефона.
Мы рекомендуем Вам проверить свой компьютер специальным антивирусным сканером: vk.com/av.
Если у Вас не получается перейти по этой ссылке, его можно бесплатно скачать с vk-gate.cezurity.com/install.php.
Если после этого проблема останется, пожалуйста, напишите нам. Если сайт совсем не загружается, это можно сделать с другого компьютера.
Не могу зайти на сайт — требуется валидация страницы!
Если Вы не можете зайти во ВКонтакте, а система предлагает отправить SMS или перевести деньги на какой-то счёт — пожалуйста, не делайте этого. Чтобы пользоваться сайтом, не нужна никакая оплата и отправка сообщений с Вашего телефона.
Мы рекомендуем Вам проверить свой компьютер специальным антивирусным сканером: vk.com/av.
Если у Вас не получается перейти по этой ссылке, его можно бесплатно скачать с vk-gate.cezurity.com/install.php.
Если после этого проблема останется, пожалуйста, напишите нам. Если сайт совсем не загружается, это можно сделать с другого компьютера.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как изменить размер страницы или шрифта?
Пожалуйста, нажмите сочетание клавиш Ctrl+0 (зажать клавишу Ctrl и нажать ноль) — страница вернётся к стандартному размеру. Вы всегда можете зажать Ctrl и покрутить колесо мыши, чтобы выбрать удобный Вам масштаб.
К слову, в разделе vk.com/settings есть пункт «Настройки внешнего вида» → «Использовать увеличенные шрифты». Можете воспользоваться им.
Пожалуйста, нажмите сочетание клавиш Ctrl+0 (зажать клавишу Ctrl и нажать ноль) — страница вернётся к стандартному размеру. Вы всегда можете зажать Ctrl и покрутить колесо мыши, чтобы выбрать удобный Вам масштаб.
К слову, в разделе vk.com/settings есть пункт «Настройки внешнего вида» → «Использовать увеличенные шрифты». Можете воспользоваться им.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как получить голоса на день рождения ВКонтакте?
Официальным днём основания ВКонтакте считается 10 октября 2006 года. И мы не проводим по этому поводу никаких акций. Их иногда выдумывают мошенники, зазывая Вас на свой сайт.
Если вышло так, что Вы уже поддались на провокацию и отправили SMS на номер мошенников, пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору. Возможно, они смогут вернуть Вам деньги, снятые со счёта.
Обязательно поменяйте пароль от страницы и проверьте компьютер антивирусом. Никогда не вводите свой пароль в сомнительных приложениях или на сторонних сайтах, маскирующихся под ВКонтакте.
Официальным днём основания ВКонтакте считается 10 октября 2006 года. И мы не проводим по этому поводу никаких акций. Их иногда выдумывают мошенники, зазывая Вас на свой сайт.
Если вышло так, что Вы уже поддались на провокацию и отправили SMS на номер мошенников, пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору. Возможно, они смогут вернуть Вам деньги, снятые со счёта.
Обязательно поменяйте пароль от страницы и проверьте компьютер антивирусом. Никогда не вводите свой пароль в сомнительных приложениях или на сторонних сайтах, маскирующихся под ВКонтакте.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Где получить ссылку на страницу?
Ссылку на любую страницу в интернете можно скопировать из адресной строки Вашего браузера. Выделите весь текст, что находится в ней, нажмите на правую кнопку мыши и выберите пункт «Копировать».
Вставить ее куда-либо можно таким же образом. Нажимаете на правую кнопку и выбираете «Вставить».
Ссылку на любую страницу в интернете можно скопировать из адресной строки Вашего браузера. Выделите весь текст, что находится в ней, нажмите на правую кнопку мыши и выберите пункт «Копировать».
Вставить ее куда-либо можно таким же образом. Нажимаете на правую кнопку и выбираете «Вставить».
Мы создали для Вас замечательный каталог по приложениям: https://vk.com/apps.
Вы можете воспользоваться поиском по нему, чтобы ознакомиться с новинками или просмотреть рекомендации, которые были составлены специально для Вас.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Моя фамилия склоняется неправильно!
Мы очень внимательно следим за склонением имён и фамилий пользователей: если изменить склонение у кого-то одного, то оно изменится у всех пользователей с этим именем или фамилией. Между тем, мнения Ваших однофамильцев насчёт склонения фамилии могут не совпадать с Вашим. Судья в данной ситуации только один — и он непреклонен. ВКонтакте склоняет фамилии по правилам современного русского языка: new.gramota.ru/spravka/letters/71-rubric-482
Если Ваши данные склоняются неверно, проверьте, в правильном ли порядке стоят Ваши имя и фамилия, а также корректно ли указан Ваш пол: vk.com/edit.
Мы очень внимательно следим за склонением имён и фамилий пользователей: если изменить склонение у кого-то одного, то оно изменится у всех пользователей с этим именем или фамилией. Между тем, мнения Ваших однофамильцев насчёт склонения фамилии могут не совпадать с Вашим. Судья в данной ситуации только один — и он непреклонен. ВКонтакте склоняет фамилии по правилам современного русского языка: new.gramota.ru/spravka/letters/71-rubric-482
Если Ваши данные склоняются неверно, проверьте, в правильном ли порядке стоят Ваши имя и фамилия, а также корректно ли указан Ваш пол: vk.com/edit.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как создать игру или приложение?
Вся информация о том, как создать приложение для ВКонтакте, есть в разделе для разработчиков: https://vk.com/dev.
Учтите, что Вам обязательно понадобятся познания в программировании.
Вся информация о том, как создать приложение для ВКонтакте, есть в разделе для разработчиков: https://vk.com/dev.
Учтите, что Вам обязательно понадобятся познания в программировании.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Почему в моём статусе написано, во что я играю?
В Вашем статусе сообщается, в каком приложении Вы находитесь, чтобы друзья чаще встречались в игре и узнавали об интересных приложениях друг от друга.
Если Вы не хотите, чтобы на Вашей странице показывалось какое-то приложение, снимите галочку «Показывать приложение на моей странице во время игры» в настройках самого приложения.
В Вашем статусе сообщается, в каком приложении Вы находитесь, чтобы друзья чаще встречались в игре и узнавали об интересных приложениях друг от друга.
Если Вы не хотите, чтобы на Вашей странице показывалось какое-то приложение, снимите галочку «Показывать приложение на моей странице во время игры» в настройках самого приложения.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как убрать приложение?
Пожалуйста, перейдите в раздел «Мои Приложения»: https://vk.com/apps?act=apps. Наведите курсор мыши на приложение и кликните справа на крестик.
Пожалуйста, перейдите в раздел «Мои Приложения»: https://vk.com/apps?act=apps. Наведите курсор мыши на приложение и кликните справа на крестик.
Модератор
Сообщений: 196
Нет на сайте
Как пожаловаться на группу?
Вы всегда можете самостоятельно пожаловаться на материалы, что кажутся Вам неприемлемыми, с помощью крестика в правом верхнем углу каждой записи.
Также Вы можете написать о нехороших сообществах в службу Поддержки. При отправке обращения, пожалуйста, убедитесь в том, что текст содержит ссылки на сами записи, к которым у Вас возникли вопросы.
Для получения этих ссылок достаточно щёлкнуть по дате размещения записи и скопировать содержимое адресной строки браузера. Если речь идёт о закрытом сообществе, стоит приложить скриншоты записей.
Вы всегда можете самостоятельно пожаловаться на материалы, что кажутся Вам неприемлемыми, с помощью крестика в правом верхнем углу каждой записи.
Также Вы можете написать о нехороших сообществах в службу Поддержки. При отправке обращения, пожалуйста, убедитесь в том, что текст содержит ссылки на сами записи, к которым у Вас возникли вопросы.
Для получения этих ссылок достаточно щёлкнуть по дате размещения записи и скопировать содержимое адресной строки браузера. Если речь идёт о закрытом сообществе, стоит приложить скриншоты записей.
Гость
